Aide & Prévention des Risques
Le jeu doit rester un divertissement. Cette page vous donne les outils pour garder le contrôle.
Numéros d'aide — Appelez, c'est gratuit
Service national d'aide aux joueurs problématiques, financé par les opérateurs légaux français (FDJ, PMU, casinos agréés). Écoute, orientation et aide psychologique par des professionnels formés à l'addictologie.
joueurs-info-service.fr →Ligne d'écoute belge dédiée aux personnes souffrant d'addiction au jeu et à leurs proches. Service anonyme et confidentiel.
joueursanonymesbel.be →Permanence téléphonique suisse pour toute personne concernée par un problème de jeu, pour les joueurs comme pour leurs proches.
aidejeu.ch →Service d'aide téléphonique québécois pour les personnes aux prises avec un problème de jeu ou qui craignent de l'avoir. Disponible aussi en ligne et par clavardage.
jeuxaidereference.qc.ca →Définir et respecter son budget de jeu
Fixez un budget mensuel
Avant de jouer, définissez un budget maximum mensuel que vous êtes prêt à perdre sans impact sur votre vie quotidienne. Ce budget ne doit jamais compromettre vos charges fixes (loyer, alimentation, factures).
Utilisez les outils de limites
Tous les casinos sérieux proposent des outils de limites de dépôt, de perte et de mise dans votre espace personnel. Activez-les dès votre inscription — ils agissent comme un filet de sécurité automatique.
- Limite de dépôt quotidien / hebdomadaire / mensuel
- Limite de perte sur une période donnée
- Limite de mise par session ou par pari
- Limite de durée de session (avec alertes)
Gérez votre temps de jeu
Le temps passé à jouer est aussi important que l'argent misé. Fixez une durée maximale par session (ex. : 45 minutes maximum) et respectez-la, même si vous êtes en train de gagner.
- Activez les rappels de temps de jeu dans les paramètres du casino
- Évitez de jouer tard le soir ou en état de fatigue ou de stress
- Faites des pauses régulières (au moins 10 min par heure)
Auto-exclusion : le bouton stop
Si vous ressentez que le jeu prend trop de place, activez l'auto-exclusion — une suspension volontaire de votre compte pour une durée déterminée (1 semaine à 5 ans) ou permanente.
- Contactez directement le support du casino
- En France : demandez une exclusion sur les sites agréés ANJ
- Les casinos sérieux honorent ces demandes dans les 24h
Reconnaître les signes d'une dépendance au jeu
La dépendance au jeu (ludopathie) peut se développer progressivement. Voici les signaux d'alarme à surveiller :
- Jouer avec de l'argent destiné aux charges essentielles
- Emprunter de l'argent pour jouer
- Cacher ses dépenses de jeu à ses proches
- Vendre des objets personnels pour financer le jeu
- Dettes liées au jeu
- Penser constamment au jeu même en dehors des sessions
- Augmenter les mises pour ressentir les mêmes sensations
- Retourner jouer pour « récupérer » ses pertes (chasing)
- Mentir sur le temps et l'argent consacrés au jeu
- Négliger le travail, la famille, les loisirs à cause du jeu
- Irritabilité, anxiété ou dépression quand on ne joue pas
- Utiliser le jeu pour fuir les problèmes ou soulager le stress
- Sentiment de honte ou de culpabilité après avoir joué
- Essayer d'arrêter sans y parvenir malgré la volonté
Auto-évaluation rapide (Test CPGI)
Répondez honnêtement aux questions suivantes en pensant aux 12 derniers mois :
Si vous avez coché 2 réponses ou plus, nous vous encourageons vivement à contacter le 09 74 75 13 13 pour parler à un professionnel en toute confidentialité.
Associations et ressources
Service officiel d'aide aux joueurs, soutenu par l'ANJ. Écoute téléphonique, tchat et ressources en ligne. Tél. : 09 74 75 13 13
Association nationale d'aide aux joueurs compulsifs et à leurs proches depuis 1993. Groupes de parole, accompagnement individuel.
Association de prévention et de lutte contre les addictions comportementales, dont l'addiction aux jeux d'argent en ligne.
Fraternité internationale de personnes en rétablissement du jeu compulsif. Groupes de parole gratuits, anonymes et sans obligation.
Régulateur officiel des jeux d'argent en France. Publie des guides sur le jeu responsable et la liste des opérateurs agréés.
Organisation internationale de référence sur le jeu responsable. Ressources en plusieurs langues, outils d'auto-évaluation et de demande d'aide.
Service national d'auto-exclusion du Royaume-Uni permettant de se bloquer sur tous les sites de jeux agréés UKGC en une seule démarche.
Service de soutien en ligne gratuit et confidentiel proposé par Gordon Moody, disponible 24h/24 en plusieurs langues dont le français.
Outils pratiques de protection
Contactez le support client de votre casino (chat en direct, e-mail ou téléphone) et demandez explicitement une exclusion volontaire. Précisez la durée souhaitée. Le casino est tenu de traiter votre demande sous 24h maximum.
Dans les paramètres de votre compte, activez les limites de dépôt (ex. : max 100 €/semaine), les limites de perte et les alertes de durée de session. Ces limites entrent en vigueur immédiatement et ne peuvent être augmentées qu'après un délai de réflexion (24h à 7 jours selon le casino).
De nombreuses banques (Revolut, N26, BNP, Société Générale…) permettent de bloquer les transactions vers les plateformes de jeux directement depuis votre application mobile. Cette mesure est complémentaire aux limites du casino.
Des logiciels comme Gamban bloquent l'accès aux sites de jeux sur tous vos appareils (téléphone, tablette, ordinateur). Téléchargeable sur gamban.com.
Notre engagement pour le jeu responsable
L'Expert Casino s'engage à promouvoir activement le jeu responsable :
- ✔ Nous référençons uniquement des casinos disposant d'une licence valide et proposant des outils de jeu responsable.
- ✔ Nous affichons systématiquement les conditions de wagering pour chaque offre de bonus.
- ✔ Nous mettons en avant les bonus sans wager qui permettent une gestion plus saine des finances.
- ✔ Nous rappelons systématiquement le numéro d'aide 09 74 75 13 13 dans le pied de page.
- ✔ Nous ne ciblons pas les mineurs et refusons tout contenu susceptible de les attirer.
- ✔ Nos contenus éditoriaux ne banalisent pas les pertes au jeu.
Pour toute question ou signalement, contactez-nous à responsable@lexpertcasino.com.